FAQ
Risposte rapide, prima di ordinare
Una raccolta delle domande che riceviamo più spesso su prodotti, ordini e spedizioni. Se non trovi la risposta, scrivici: siamo a disposizione.
Prodotti e disponibilità
Come scelgo la pentola o l'utensile giusto?
Puoi valutare il materiale, le dimensioni e l'uso che ne fai ogni giorno. Se hai dubbi, scrivici indicando l'articolo che ti interessa: ti aiutiamo a capire se è adatto alle tue esigenze.
Cosa significa che un articolo non è disponibile?
Quando un prodotto non è disponibile, può essere temporaneamente esaurito o non più riassortito. In questo caso puoi contattarci per conoscere tempi e alternative nella stessa categoria.
I prodotti sono adatti all'uso quotidiano?
Sì. La nostra selezione è pensata per la cucina di tutti i giorni: privilegiamo materiali resistenti e forme facili da usare e da pulire.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il nostro provider di pagamento. Durante il checkout vedrai le opzioni disponibili per il tuo ordine.
Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?
Se l'ordine non è ancora stato preparato, contattaci il prima possibile con i riferimenti dell'ordine. Faremo il possibile per intervenire prima della spedizione.
Ricevo una conferma dell'ordine?
Sì, ricevi una conferma via email con il riepilogo dell'ordine e le informazioni principali. Conservala per qualsiasi comunicazione successiva.
Spedizioni e resi
Quanto costa la spedizione?
La spedizione con DHL costa 3,98 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 €.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
La consegna stimata è di 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi possono variare in base alla zona di consegna.
Come funziona il reso?
Per le condizioni e le modalità di reso consulta la pagina dedicata. Se hai bisogno di assistenza, contattaci indicando il numero dell'ordine.